Rüzgarnet’in Haksız 409 TL Ücret Tahsilatı Ve Karara Uymama

10.04.2025 tarihinde Rüzgarnet firması ile 6 ay süreli, altyapısız ve sınırsız internet aboneliği başlattım. 35701364508 numaralı aboneliğim için tarafıma aylık 590,00 TL ücret uygulanacağı ifade edildi ve Nisan 2025’ten Eylül 2025’e kadar bu şekilde ödeme yaptım. Ancak 6. ay olan Eylül 2025 faturası 999,00 TL olarak kesildi ve bana haksız yere 409,00 TL fazla ücret tahakkuk ettirildi.

Bu süre boyunca, yaklaşık 6 ay boyunca ödediğim hizmeti ya tam olarak alamadım ya da yaşadığım sorunlarla ilgili firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamadım. Telefon dahil hiçbir yoldan muhatap bulamayınca, sonunda büyük uğraşlar sonucu Niğde merkezde bulunan ofislerine bizzat giderek aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Faturadaki haksız artış ve yaşadığım mağduriyet üzerine Niğde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Niğde Tüketici Hakem Heyeti 17.12.2025 tarih ve 00952025000 sayılı kararı ile beni haklı buldu ve karar 06.02.2026 tarihinde taraflara tebliğ edildi. Buna rağmen Rüzgarnet, kanunen bağlayıcı olan bu karara uymamakta ısrar ediyor ve benden haksız yere aldığı 409,00 TL’lik fazla ücreti iade etmiyor.

Hem yasal bir Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması hem de 6 ay boyunca alamadığım hizmet ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Rüzgarnet’in 409,00 TL tutarındaki haksız tahsilatı derhal iade etmesini, alamadığım hizmet nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetimin tazmin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.