Rüzgarnet Kalitesiz İnternet, Çifte Modem Ücretleri Ve Aylık 1000 TL Fatura

Uzun süredir Niğde Bahçeli Şeker Mahallesi’indeki adresimde Rüzgarnet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır hem bağlantı hem de ücretlendirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, bağlantı kalitesi çok düşük ve bu durum sürekli devam ediyor.

Bu süreçte bana yeni modem seçeneği sunuldu, bunun için ayrıca ücret ödedim ve şu an iki modem için de ödeme yapar hale geldim. Toplamda aylık yaklaşık 1000 TL civarında fatura ödüyorum. Durumu sorduğumda “siz dolandırılmışsınız” şeklinde ifadeler kullanıldı ancak buna rağmen sorumluluk alınmadı, firmadan kimse bu hatayı sahiplenmedi. Sadece 50 TL gibi küçük bir indirim yapıldı ve her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi fakat ne internet düzgün çalışıyor ne de faturalandırma konusunda adil bir düzenleme yapıldı.

Başta bize taahhüt süresinin 6 ay daha uzatılacağı söylendi, modem için de ayrı ücret ödedik. Alt yapımız olmadığı için zaten bu sisteme mecbur bırakılmış durumdayız, aksi halde çoktan aboneliği iptal ettirirdim. Şu an hem çekmeyen bir internet hem de iki modem ve yüksek fatura yükü altında bırakılıyorum.

Rüzgarnet’ten talebim, internet hizmetimin gerçekten düzgün çalışır hale getirilmesi, tek modem üzerinden devam edecek şekilde düzenleme yapılması ve tarafıma makul, mantıklı bir fatura tutarının uygulanmasıdır. Ayrıca ikinci modem ve haksız yere ödenen tutarlarla ilgili de gerekli düzeltmenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.