Kurulum Ücretinde Haksızlık Ve 250 GB Kotası 7 Günde Sona Erdi

17 Aralık 2025 tarihinde Niğde Rüzgarnet şubesinden 250 GB kotalı Superbox hattı satın aldım. Modemi de parasını vererek satın almama rağmen herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi, sadece hattı modeme takıp hattı aktif ettiler. Buna rağmen 1 Ocak’ta gelen ilk faturamda 599 TL civarında bir tutar beklerken yaklaşık 1.470 TL fatura ile karşılaştım. Sorduğumda, 750+750 TL olmak üzere toplam 1.500 TL kurulum ücreti benzeri bedellerin iki taksit halinde faturama yansıtıldığını söylediler.

İlk ayda hattı doğru düzgün kullanmamamıza rağmen, sadece yaklaşık 7 gün içinde 250 GB kotanın bittiği söylendi ve internete bağlanamaz hale geldik. Kesinlikle bu kadar kullanım yapılmadığı halde tarafımıza kota bitişi bilgisi verildi. Aynı sorun ikinci ayda da devam etti. Hat 10 Ocak 2026 tarihinde yenilendi, fakat 18 Ocak’ta tekrar internet kesildi ve o tarihten sonra yine internete hiç bağlanamadım.

Hem ödemiş olduğum faturalarda haksız yere alınan kurulum ücretlerinin iadesini, hem de 7 gün içinde 250 GB kotanın nasıl bittiğinin ayrıntılı ve ikna edici biçimde açıklanmasını istiyorum. İnternet hizmetini neredeyse hiç kullanamadan yüksek faturalarla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız ve yüksek tahsil edilen ücretlerin geri ödenmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.