Rüzgarnet'te 4 Günlük Gecikme İçin Aşırı Hizmet Bedeli İtirazı

Rüzgarnet’ten taahhütsüz 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Normal şartlarda faturamın 650 TL gelmesi gerekirken, sadece 4 günlük gecikme nedeniyle benden 1.138 TL tahsil edildi. Yaklaşık 500 TL’ye yakın bir fark, “hizmet bedeli” adı altında alındı.

Konu ile ilgili Rüzgarnet müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın hizmet bedeli olarak yansıtıldığını söylediler ancak bu ücretin neye göre, hangi orana göre ve neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Temmuz 2026 dönemine ait bu faturanın, gecikme süresi ve makul ceza/ faiz oranlarıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Gecikmeye uygulanan bu yüksek tutarlı hizmet bedelinin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın faturamdan düşülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.