Rüzgarnet İptal Formu Doldurulmasına Rağmen Otomatik Yenileme Ve 650 TL Haksız Fatura

Rüzgarnet üzerinden aldığım VDSL internet aboneliğimi 12. Ayda iptal etmek için gerekli iptal formunu doldurdum. Buna rağmen iptalim hiçbir şekilde işleme alınmadı; benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen sözleşmemi otomatik olarak yenilediklerini söyleyip tarafıma fatura göndermeye devam ediyorlar.

E-Devlet üzerinde ilgili abonelik görünmüyor olmasına rağmen, firma kendi sistemlerinde tarihleri değiştirip süreci öne aldıklarını, sözleşmenin otomatik yenilendiğini iddia ediyor. 650 TL tutarında fatura kesildi, ayrıca cayma bedeli de çıkardıklarını söylüyorlar; ancak cayma bedelinin ne kadar olduğuna dair net bir bilgi vermiyorlar.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iptal formu doldurduğumu belirtmeme ve elimde başvuruya dair ekran görüntüleri olduğunu söylememe rağmen, sistemlerinde görünmediğini söyleyip sorumluluk almıyorlar. Ben onay vermediğim halde sözleşmenin otomatik yenilenmesini hem haksız hem de kanuna aykırı buluyorum.

İptal başvurumun yapıldığı tarih esas alınarak aboneliğimin geriye dönük olarak sonlandırılmasını, haksız yere kesilen 650 TL faturanın ve varsa yansıtılan cayma bedellerinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sistemlerinde görünmüyor denilerek mağdur edilmemin giderilmesini rica ediyorum.