Ödenen Fatura Görünmüyor Ve Haksız 500 TL Kesme Cezası

Rüzgar Net abonesiyim. Aralık ayı faturamı 7 Ocak tarihinde kredi kartı ile ödedim, ancak sistemlerinde ödeme yapılmamış gibi görünüyor. Buna rağmen ödeme benden tahsil edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, “İlgileneceğiz, düzelteceğiz, sizi arayacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bugün faturanın son günüydü. Buna rağmen sorun çözülmedi.

Ödemem yapılmış olmasına rağmen, internetimin gece 12’den sonra kesileceği belirtildi ve kesme cezası olarak hesabıma 500 TL yansıtıldığını öğrendim. Hem ödemem görünmüyor hem de haksız yere ceza uygulanıyor.

Ödediğim faturanın sistemde işlenmesini, haksız kesme cezasının tamamen iptal edilmesini ve internetimin kesintisiz olarak devam etmesini talep ediyorum.