to read complaints and reviews, or file yours. 
Rüzgar Net aboneliğim için son ödeme tarihi 10 Mayıs olan faturamı 12 Mayıs’ta online olarak ödedim. Yalnızca 2 günlük gecikme olmasına rağmen faturama 200 TL ve ayrıca 400 TL “hizmet bedeli” adı altında gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 400 TL’lik tutarın 2 günlük gecikme nedeniyle hizmet bedeli olarak alındığını söylediler. Sadece 2 gün gecikme için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve söz konusu 400 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum.
Bunun yanında 14 Mart tarihinde Rüzgar Net ile 399 TL internet ücreti ve 80 TL modem ücreti olarak bilgilendirildiğim bir paket için anlaştım. Taahhütsüz olduğu, büyük ihtimalle yıl sonuna kadar bu şekilde devam edeceği ve herhangi bir zam olması durumunda öncesinde mutlaka bilgilendirileceğim söylendi. Ancak 16 günlük kullanım için benden 479 TL ücret alındı, bunun “çıkarken fark düşecek” denilerek açıklaması yapıldı ve ben de buna istinaden kabul ettim. Buna rağmen Mayıs ayında tarifeme zam yansıtıldı ve yaklaşık bir süredir zamlı fatura ödüyorum; son bir ayda modem ücreti dahil olmak üzere 679 TL tutarında fatura geldi.
Tarifeme zam yapılırken bana SMS, e‑posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, artışı sadece faturayı görünce fark ettim. Hem habersiz yapılan bu fiyat artışını hem de faturama yansıtılan 200 TL’lik farkı haksız buluyorum. İstanbul Esenyurt’ta kullanılan bu aboneliğim için, faturaya eklenen 400 TL’lik hizmet bedelinin ve bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 200 TL’lik farkın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rüzgar Net abonesiyim. Aralık ayı faturamı 7 Ocak tarihinde kredi kartı ile ödedim, ancak sistemlerinde ödeme yapılmamış gibi görünüyor. Buna rağmen ödeme benden tahsil edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, “İlgileneceğiz, düzelteceğiz, sizi arayacağız” denildi fakat herhangi bir ger...
Rüzgar Net internet aboneliğim için Aralık ayına ait, hiçbir şekilde hizmet almamama rağmen 650 TL tutarında fatura çıkarıldı. Başka bir firmadan internet hizmeti kullanmama rağmen Rüzgar Net tarafından bu tutarda fatura oluşturuldu. Bugün bu 650 TL’lik faturayı ödedim ancak sistemde hâlâ ödenmemiş...
Rüzgar Net’e yeni geçiş yapmış bir aboneyim. İlk internet faturam 349 TL olarak kesildi, ancak son ödeme tarihini yaklaşık bir hafta geçirmem üzerine fatura tutarı 800 TL’ye çıkarıldı. Şu an ise üzerinden bir ay geçmişken borcumun yaklaşık 6.000 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Mobil bankalarda ödeme ...
Rüzgar Net’ten 35 Mbps sabit internet hizmeti için Kasım ayının ortalarında telefonla aranarak, 3 ay sabit fiyat garantisiyle aylık 300 TL’ye anlaşma yaptım. Ancak bana söylenenin tam tersine, ilk faturam 15 günlük olması gerekirken tam bir aylık kesildi ve 740 TL geldi. İkinci ay ise 990 TL fatura ...
Rüzgar Net ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 hafta önce, faturamı 5 gün geciktirdiğim için normalde 550 TL olan ödememi 950 TL olarak yansıttılar ve benden bu tutarı tahsil ettiler. Bu kadar kısa bir gecikmede ödemenin neredeyse iki katına çıkarılması hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bi...
Yorumlar