Rüzgar Net'te İki Gün Gecikme İçin 400 TL Hizmet Bedeli Ve Bildirimsiz Fiyat Artışı İadesi Talebi

Rüzgar Net aboneliğim için son ödeme tarihi 10 Mayıs olan faturamı 12 Mayıs’ta online olarak ödedim. Yalnızca 2 günlük gecikme olmasına rağmen faturama 200 TL ve ayrıca 400 TL “hizmet bedeli” adı altında gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 400 TL’lik tutarın 2 günlük gecikme nedeniyle hizmet bedeli olarak alındığını söylediler. Sadece 2 gün gecikme için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve söz konusu 400 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum.

Bunun yanında 14 Mart tarihinde Rüzgar Net ile 399 TL internet ücreti ve 80 TL modem ücreti olarak bilgilendirildiğim bir paket için anlaştım. Taahhütsüz olduğu, büyük ihtimalle yıl sonuna kadar bu şekilde devam edeceği ve herhangi bir zam olması durumunda öncesinde mutlaka bilgilendirileceğim söylendi. Ancak 16 günlük kullanım için benden 479 TL ücret alındı, bunun “çıkarken fark düşecek” denilerek açıklaması yapıldı ve ben de buna istinaden kabul ettim. Buna rağmen Mayıs ayında tarifeme zam yansıtıldı ve yaklaşık bir süredir zamlı fatura ödüyorum; son bir ayda modem ücreti dahil olmak üzere 679 TL tutarında fatura geldi.

Tarifeme zam yapılırken bana SMS, e‑posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, artışı sadece faturayı görünce fark ettim. Hem habersiz yapılan bu fiyat artışını hem de faturama yansıtılan 200 TL’lik farkı haksız buluyorum. İstanbul Esenyurt’ta kullanılan bu aboneliğim için, faturaya eklenen 400 TL’lik hizmet bedelinin ve bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 200 TL’lik farkın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.