Rüzgar Net ADSL İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Rüzgar Net üzerinden aldığım ADSL internet hizmeti 20 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum.

Sokaktaki kablonun koptuğu için bağlantının kesildiği bilgisini gelen ekipten öğrendim. Buna rağmen günlerdir herhangi bir onarım ya da yeniden bağlantı yapılmadı ve internetim hâlâ yok.

Rüzgar Net müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Türk Telekom altyapısını kullandıklarını ve durumu ilettiklerini söylüyorlar ancak bu bilgi dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve internet kullanamadığım süre için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.