Taahhütsüz İnternet Paketi İçin Açıklamasız 2.299 TL'lik Fatura

Kars Merkez’de Rüzgarnet üzerinden, Akarnet altyapısı ile 24.11.2025 – 28.07.2026 tarihleri arasında taahhütsüz olduğu belirtilen 699 TL’lik internet paketini kullandım. Başka bir operatöre geçiş yaptıktan yaklaşık bir ay sonra adıma 2.299 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Bu fatura ile ilgili sebebi öğrenmek için günlerce Rüzgarnet müşteri hizmetlerini aradım. Üç gün boyunca her gün en az üç saat boyunca hatta kalmama rağmen ulaşamadım, ancak üçüncü gün sonunda biri telefona cevap verdi. Kendilerine taahhütsüz paket kullandığımı, bu tutarın neden çıkarıldığını sormama rağmen hiçbir açıklama yapmadan faturayı ödemem gerektiğini, açıklama yapacak bir durum olmadığını ve beni şu an bilgilendirmiş olduğunu söyleyerek konuşmayı sonlandırdı. “Durun, itirazım var” dememe rağmen çağrıyı kapattı. Sonrasında tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum.

Taahhütsüz olarak kullandığım bir hizmet için, sebebi açıklanmayan ve detayları paylaşılmayan 2.299 TL’lik bu faturayı kesinlikle haksız buluyor ve ödemek istemiyorum. Hakkımda herhangi bir yasal takip veya mağduriyet oluşmadan bu faturanın iptal edilmesini ve gerekirse detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.