to read complaints and reviews, or file yours.10 Günlük Kullanım İçin 30 Gün Ücretlendirilmesi Şikayeti
Rüzgarnet ile altyapısız 5g hızında yeni bir internet aboneliği başlattım. Aboneliğim ayın 20’sinde başladı, ancak takip eden ayın 1’inde tarafıma 30 günlük kullanım üzerinden fatura kesildi. Oysa bu dönemdeki fiili kullanım sürem sadece 10 gündü.
Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, muhasebe birimiyle görüştüklerini ve bir hata olduğunu, bir sonraki ay çıkacak faturada düzeltme yapılacağını söylediler. Ancak 1 Temmuz tarihinde kesilen yeni faturada da yine 30 günlük kullanım üzerinden ücretlendirme yapıldı ve bu kez bana böyle bir düzeltme sözü vermediklerini iddia ettiler. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda hâlâ bir dönüş alamadım.
Her ay 899 TL fatura bedeli ve ayrıca 1.000 TL aktivasyon ücreti yansıtılmasına rağmen, yalnızca 10 günlük kullanımım için 30 günlük tam ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğimin başlangıç tarihine uygun olacak şekilde faturalandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma hatalı günler için yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini istiyorum. Ses kayıtlarımın incelenerek bana verilen bilginin de dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hâlâ ne dönüş yapılıyor ne bilgi veriliyor, kesinlikle bu firmadan uzak duru n. Müşteri hizmetleri sizinle dalga geçiyor. Umurlarında bile değil aşırı aşırı resmiyetten uzak bir firma kesinlikle uzak duru n firmadan
