to read complaints and reviews, or file yours.İptal Formu Reddedildiği İçin Haksız Fatura
Yaklaşık 3 yıldır Rüzgarnet ev interneti kullanıyorum. Sürem dolduğu için 14 Ocak’ta internet aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve sitelerinde yer alan başvuru iptal formunu doldurup yükledim. Buna rağmen formu “güncel form değil” diyerek kabul etmediler, oysa kullandığım form Rüzgarnet uygulamasında yer alan formdu.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda benden bu kez güncel formu doldurmam istendi. Ancak bu süreç uzadığı için iptal sürem geçti ve kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarıldı, ayrıca iptal için de ücret talep edildi. Şu anda internet hizmetini kullanmıyorum, sadece iptal edilmediği için fatura yansıtılıyor.
Ben, kendi sistemlerinde yayınladıkları formu kullanmama rağmen başvurumu geçersiz saymalarını ve bunun sonucunda mağdur olmamı kabul etmiyorum. İptal sürecinde yaşanan bu aksaklık nedeniyle, aboneliğimin cezasız ve ücretsiz olarak iptal edilmesini ve bu ay tarafıma yansıtılan faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
