Vize İşlemleri Yapılmadığı İçin Tur İptali Ve 59.620 TL İadesi Talebi

Instagram üzerinden ulaştığım Nautilus Turizm ve Yatçılık Limited Şirketi (Rüya Rotalar) adlı firmadan bir tur paketi ve vize işlemleri için hizmet aldım. 10 Mart 2026 tarihinde başlayan bu süreçte, vize başvurularımın firma tarafından yapılacağını düşünürken, firmanın vize işlemlerimi yerine getirmediğini öğrendim ve tur planlarımız tamamen aksadı.

Bu hizmet için firmaya toplam 59.620 TL ödeme yaptım ve buna rağmen taahhüt edilen vize hizmeti hiç verilmedi. Yaşanan bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de planladığım tatili gerçekleştiremediğim için mağdur oldum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren firmaya defalarca telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, firmaya şu an ulaşılamıyor. Ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 59.620 TL’nin iadesiyle birlikte, uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Firmanın bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.