Bodrum Rue Mağazasında Anne Kız Çalışması Ve Zorlayıcı Satış Yaklaşımı Şikayeti

Uzun süredir Bodrum’daki Rue mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Son dönemlerde mağazanın işleyişinde ve özellikle mağaza sorumlusunun tutumunda beni rahatsız eden bazı durumlar oluştu.

Mağaza sorumlusu olan hanımefendinin, mağazada kızıyla birlikte çalıştığını sürekli vurguladığına ve “kızım burada çalışıyor” benzeri ifadeleri sık sık kullandığına denk geliyorum. Anne ve kızın aynı mağazada birlikte çalışması, kurumsal bir işletme açısından bana doğal ve profesyonel anlamda doğru gelmiyor. Ayrıca çalışanlar arasında “anne” şeklinde hitap edilmesi de mağazanın kurumsal ortamına yakışmıyor.

Mağaza sorumlusunun müşteriye karşı tavrında oldukça ısrarcı ve zorlayıcı olduğunu düşünüyorum. Bir ürünü alırken beğenip beğenmediğimden emin olmadığım durumlarda bile, üstleyici bir dille ürünleri bana vermeye çalışması beni rahatsız ediyor. Daha önce bir elbise almıştım, bunun yanına takımı da adeta zorla vermek istercesine eklemişti. Sonrasında pazar günü, müdürün olmadığı bir günde değişime gittim ve o gün orada çalışan hanımefendinin son derece nazik ve yardımcı olduğunu gördüm. Bu da asıl sorunumun mağaza sorumlusunun tutumundan kaynaklandığını açıkça gösterdi.

Ayrıca mağazada çalışan diğer genç kadın personele karşı, anne kızın mobbing sınırına yaklaşan, hoş olmayan davranışlar sergilediği çok belli oluyor. Bu durum hem müşteri olarak beni rahatsız ediyor hem de mağazadaki çalışma ortamının sağlıksız olduğu izlenimi veriyor.

Daha önce mağaza sorumlusuna, anne kız aynı mağazada çalışmanın bana profesyonel açıdan uygun görünmediğini ve bu durum nedeniyle şikayet etmeyi düşündüğümü ifade etmiştim. Buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.

Rue gibi kurumsal bir markada, Bodrum şubesindeki bu yönetim anlayışının ve tutumun incelenmesini, mağazadaki çalışma düzeninin ve diğer çalışanlara yönelik davranışların kurumsal ilkelere uygun hale getirilmesini ve müşteriyi rahatsız eden bu ısrarcı, zorlayıcı tavrın son bulmasını talep ediyorum.