Vialand Tudors Mağazasında Çocuğa Yönelik Kaba Ve Sert Yaklaşım

23 Temmuz akşamı saat 21.00 civarında Vialand Tudors mağazasına ailecek alışverişe gittik. Mağazada müdür yardımcısı olduğunu öğrendiğimiz bir kadın personelin son derece kaba, hoşgörüsüz ve rahatsız edici tavırlarıyla karşılaştık. Özellikle 6 yaşındaki oğluma sürekli müdahalede bulunması ve bize ürünleri tanıtırken adeta dövecekmiş gibi son derece sert bir üslup kullanması bizi hem üzdü hem de rahatsız etti.

Müşteriyle birebir iletişim halinde olan, üstelik müdür yardımcısı konumundaki bir personelin bu kadar gergin, hoşgörüsüz ve saygı sınırlarını zorlayan tavırlar sergilemesini kabul etmiyorum. Çocuğuma yaklaşımı ve bize karşı tutumu nedeniyle mağazadan çıkarken kendimizi son derece kötü hissettik ve alışveriş deneyimimiz tamamen olumsuz etkilendi.

Tudors markasından beklentim, özellikle Vialand şubesindeki bu personel için ciddi bir uyarı yapılması, müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gerekli eğitimlerin verilmesi ve bizden, özellikle de ailem ve çocuğum adına bir özür dilenmesidir. Müşterilere karşı daha güler yüzlü, hoşgörülü ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.