to read complaints and reviews, or file yours.RS Servis Mini Onarım Hizmetinde Yetersiz İlgi ve Yüksek Fiyat Deneyimi
Axa Sigorta'nın yönlendirmesiyle aracımda oluşan hasar için RS Servis'e başvurdum. Yenibosna'daki serviste, mini onarım paketinden faydalanmak istediğimi belirttim. Tüm sigorta şirketleriyle anlaşmaları olduğunu söylediler. Yetkiliyi beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 20 dakika sonra A*** Bey geldi. Hasarı göstermek için dışarı çıktık. Kendisiyle iletişim kurarken beden diliyle hoşnutsuzluk belirtti. Yine de sessiz kalarak hasarı gösterdim.
Mini onarım kapsamında değerlendirilebilecek bir hasar olduğunu düşünüyordum ancak büyük hasar olarak değerlendirdiler. Hasarın çapı 15 santimetreydi ve göçük düzeltme yapılabilir mi diye sordum. Ayrıca kaputta da bir hasar vardı; ona da göçük düzeltme uygulanıp uygulanamayacağını sordum. Her iki hasar için de sadece boya ve macun işlemi yapılabileceğini belirttiler. Boyasız göçük düzeltme yapılmasının mümkün olmadığını ısrarla söylediler.
Tramer kaydının ne kadar olacağını sorduğumda 30.000 TL olarak yanıt aldım. Ardından özel bir servise gittim ve her iki göçük düzeltme işlemini de boyasız olarak toplamda 12.000 TL'ye yaptırdım. Bu süreçte, müşteriyle ilgilenme konusunda eksiklikler olduğunu ve çalışanların işlerine karşı isteksiz olduklarını gözlemledim. Hizmet kalitesinden memnun kalmadım.
Axa Sigortanın beceriksizliği sayesinde aracımdaki hasar için özel servis denen RS Servis gittim. Yenibosna'da olan aracımdaki mini onarım olan paketten faydalanmak istediğimi söyledim kendileri bütün sigortaların anlaşmasını almışlar ve insanları resmen kandırıyor yetkili arkadaşı bekledik zaten 20 dakika fazla adı Ali bey hasara bakan arkadaş aracı görmek için dışarı cıktık arkadaş bana sanırım kızdı el hareketleriyle beden dilini gösterdi neyse biz yine sesimizi çıkarmadan arkadaşı araçtaki hasarı gösterdim mini onarım olması gereken hasarın olmayacağını bu büyük hasara gireceğini söyledi hasarının çapı 15 santim göçük buraya göçük düzeltme yapılır mı diye kendisine sordum bir de kaputunda bir hasar vardı buraya da göçük düzeltme olur mu diye sordum ikisine de boya macunu diye kendisi söyledi dedim ki buraya boya macun olmadan göçük düzeltme yapılabilir o da olmayacağını ısrarla söyledi peki buranın Tramer kaydı ne kadar çıkar diye sordum 30.000 TL dedi çıktım özel bir servise gittim aracı götürdüm boyasız göçük düzeltmeleri ikisini de 12.000 TL’ye yaptırdım yani aracı bıraktım açıkçası yapılacak arkadaşlar bunlar soygun şişiren adamlar zaten ilgi alaka sıfır sanki işinden bıkmış müşterilerle ilgilenmek istemeyen birilerini oturttu muşlar hizmet vermeye çalışıyorlar sıfır hizmet bence hiç gitme
Axa Sigorta beni bir yetkili servise RS Servis Yenibosna olan servise yönlendirdi aracımda ki mini hasarı göstermek için gittim tabii insanoğlu olarak ağzımızdan yanlış bit terim çıktı ve hasar diye söyledim başka bir masaya yönlendirdiler oradaki arkadaşa da aracımda ufak bir hasar var arkadaşta mine hasar mı diye sordu evet dedim başka bir bayana yönlendirdi ilk sordum bayandı aslında bayanın tekrar yanına gittim dedim ki aracımdaki hasar mini hasar ama siz beni oraya yönlendirdiniz diye söyledim sanki kadına kötü bir kelime kullandım bana bir anda çıkışmaya başladı tamam kusura bakmayın uzatmaya gerek yok dediğim halde halen üstüne üstüne baskılayarak konuyu anlatmaya çalıştı bu yapmış olduğu davranıştan dolayı hasarıma bakmadı ve bir tartışmaya girdik bu tartışmanın sonucunda aracımı gösteremedim RS denen firmadan arkama baka baka çıktım yapmış olduğum müşteri memnuniyeti sıfır bu servisler neden bu şekilde yapıyor onu da çözmüş değilim bu sigortaların bu türlü firmalara anlaşma yapmaması gerekiyor buraya yazıyorum ki belki bir faydası olur RS Servis sıfır hizmet kendilerini kınıyorum kamera kayıtlarını inceleyebilirsiniz aracım Megane
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Öncelikle Merhabalar RS Servisten p**** hanım arayıp gerekli bütün bilgilendirmeleri yapmıştır kendisine bu konudan dolayı teşekkür eder bu kadar kısa sürede çözüleceğini düşünmemiştim konuyla ilgili kafamdaki bütün soru işaretlerini pelda hanım kaldırmıştır kendisine bir kez daha teşekkür ederim
