Quick Sigorta Ve RS Servis Mini Onarım Onayı Vermeyerek Müşteriyi 4 Gün Mağdur Etti

Quick Sigorta şirketinden yapmış olduğum kasko poliçeme istinaden aracıma mini onarım hizmeti almak için 2 Şubat haftası telefon ile RS Servis oto hizmetleri san. Ve dış tic. A. Ş. Maslak servisinden H**** isimli şube müdüründen araç mini onarım tespiti için 6 Şubat Cuma gününe randevu aldım. Cuma günü servise sağlık raporlu olmama rağmen hasta bir şekilde servise gittim. 1 saatlik bir beklemeden sonra aracıma mini onarım tespiti yapıldı. Şube müdürü H**** isimli personel 9 Şubat Pazartesi günü aracımı getirmemi ve işlemlerini başlatacağını belirtti. Buna istinaden çalışmış olduğum iş yerinden zor şartlarda izin alarak aracımı 9 Şubat Pazartesi günü RS Servis oto hizmetleri san. Ve dış tic. A. Ş. Maslak servisine götürdüm. Servis müdürü H**** personel şahsıma 10 Şubat salı günü araç işlemlerinin bitmiş bir şekilde tarafıma teslim edileceğini belirtti. Salı günü kendilerini aradığımda telefonu açmadı. WhatsApp tan mesajıma cevap vermedi. 11 Şubat Çarşamba sabahı kendilerini aradım. Telefon görüşmemizde sigortadan daha bilgi gelmediğini belirtti. 1 saat sonra şahsıma tekrar dönüş yapacağını söyledi. 1 saat sonra beni aradığında Quick Sigorta şirketinin mini onarıma onay vermediğini belirtti. Quick Sigorta şirketinin çağrı merkezini aradığımda poliçem ve plakama ait herhangi bir mini onarım hizmeti için servis tarafından başvuru olmadığı belirtildi. Çalışmış olduğum iş yerinden zorlukla izin alıp tekrardan 11 Şubat Çarşamba günü aracımı almaya servise gittim. Şube müdürü H**** isimli personel tekrardan bana Quick Sigorta şirketinden mini onarıma onay gelmediğini belirtti. Bende kendilerine sigortaya onaya bile göndermediğinizin bilgisini aldım söylemime istinaden kendileri ben size Mini Onarım Başvuru bilgilerinizi atacağım demesine rağmen hiçbir bilgi paylaşılmadı. Quick Sigorta ve RS Servis oto hizmetleri san. Ve dış tic. A. Ş. (Maslak) şahsımı bu şekilde mağdur etmiştir. Şahsımı tam 4 gün hafta içi ailem ile birlikte ulaşımımı engellemiştir. Quick Sigorta ve RS Servis oto hizmetleri san. Ve dış tic. A. Ş. (Maslak) her iki firma yetkilileri ile mailleşmeme rağmen her iki tarafta mağduriyetimi giderememiştir.