to read complaints and reviews, or file yours. 
Royal Tur firmasından üç ay önceden kapı vizeli Yunan Adaları Cruze turu satın aldık. Tur tarihimiz 21.07.2025 - 24.07.2025 arasındaydı. Tüm formları ve ödememizi (54.000 TL) erkenden tamamladık. Turdan bir hafta önce, formda bir harfi küçük yazdığımız için düzeltme yapmamız gerektiği söylendi; bunu da ancak bizim sormamız üzerine öğrendik.
Bize üst katlarda oda verileceği belirtilmişti, ancak gemide 5520 numaralı odamız deniz seviyesinde ve personel odalarının arasında çıktı. Yanımızdaki odalarda kumarhane çalışanları ve aşçılar kalıyordu. Odamıza temizlik hizmeti hiç gelmedi, klima bozuktu ve defalarca iletmemize rağmen, bizi personel sandıklarını söylediler. Royal Tur çalışanları s*** ve m***, oda numaramızın üst katta olduğunu özellikle belirtmişti.
İlk defa Royal Tur ile seyahat ettik ve yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaşadık. Firmanın ilgisiz, profesyonellikten uzak ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımı nedeniyle mağdur olduk. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara bakılmadı, WhatsApp mesajlarımız ise cevapsız kaldı.
Temmuz ayı için aldığım Yunan adaları gemi turu tatilimizi (toplamda 1.602 euro ödedik) 15.04.2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi S**** A****** ile yaptığımız görüşme sonucunda, vize gecikeceği için 27 Ağustos'a erteledik. Toplam tutarın 1.847 euro olduğu ve aradaki farkın 245 euro olduğu t...
5 Ağustos tarihinde Selectum Blu Cruises’tan kapı vizeli, 3 gece Yunan Adaları 2025 gemi turu için, 3 yetişkin standart dış kabine Rezervasyon kodu: 2025SBSÇ32109109703 ile 1798,8 Euro tutarında kredi kartı ile peşin olarak ödeme yaptım. İptal ya da tur değişikliğiyle ilgili satış sırasında hiçbir b...
Sıfır yıldız versem hakkıdır ama maalesef yok. Piazza Jolly Tur'dan 19.07.2025 tarihi için her şey dahil Kıbrıs tatili satın aldım. 19.07.2025 günü Kıbrıs Havalimanı'na indiğimde transfer listesinde isimlerimizin olmadığını öğrendik. Akabinde bireysel çabalarımız ile Salamis Otele geldik. Burada res...
20.01.2025 tarihinde satın aldığım, 17.06.2025 tarihli Yunan Adaları gemi turu için gerekli vize işlemleri üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür genel merkezinizi aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ancak bugüne kadar...
09.02.2024 tarihinde Yunan adaları'na 2 yetişkin için 4 gece 4 gün tur satın aldım. Aldıktan sonra yerin satıldığını ve eğer istersem ortalama 2 katı fazla ücretle farklı bir kabin alabileceğim söylendi. Bu fiyat, ödeme yaptığım fiyattan yüksek olduğu için para iadesi yapmayı teklif ettiler. Yetkili...
Yorumlar