Royal Canin Kedi Maması Reddedildi, Sağlık Sorunu Ve İade Reddi

16.02.2026 tarihinde Royal Canin’in Instagram sayfası üzerinden Sterilised Kısırlaştırılmış Kedi Maması 4 kg ürününü, sipariş numarası rcftr000195218 ile satın aldım. Evimde iki kedim var ve bu mamadan önce kullandığım diğer mamalarda hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak bu mamayı verdiğim andan itibaren kedilerim birden bire mamayı tamamen reddettiler, kokladıktan sonra mamaya hırlayıp patilerini sallayarak uzaklaştılar, iki gün boyunca aç kalma pahasına sürekli miyavlayarak mamayı yememekte direndiler.

Bu süreçte kedilerimden birinin ağız kenarında kistik, iltihaplı bir yara oluştu ve ben bunun yaşadığımız mama stresiyle bağlantılı olabileceğinden endişe duyuyorum. Üründe bir problem olabileceğini düşünerek firma ile önce telefonla iletişime geçmeye çalıştım, hatta telefonla ulaşmak bile oldukça zor oldu. Sonrasında benden istedikleri üzere maille, mama paketinin fotoğraflarını da ekleyerek durumu detaylı şekilde anlattım.

Tüm bu bilgi ve görüntülere rağmen bana “mama yeme garantisi yoktur” denilerek ne değişim ne de iade talebim kabul edildi. Kedilerimin sağlık endişesi yaşarken, bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım görmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Royal Canin’den, kedilerimin yemediği ve sonrasında sağlık problemi yaşadığımız bu mamanın iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade mümkün görülmüyorsa, en azından mağduriyetimin giderilmesi adına Hairball serisi ile ürün değişiminin yapılmasını istiyorum.