Royal Canin Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Uzayan İade Süreci

14 Aralık 2025 tarihinde Royal Canin’in kendi resmi internet sitesinden Sterilised 37 15 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram RCFTR000178232’dir. Siparişim yaklaşık bir buçuk hafta sonra, hiçbir sebep belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim.

Tarafıma ödemenin iadesi için bankama talep geçildiği, bankamdan haber beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yansımayınca bankamla görüştüm ve bankam, Royal Canin tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığını bildirdi. Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde tekrar Royal Canin ile iletişime geçtiğimde, iade talebinin bugün bankaya iletileceği söylendi.

İki buçuk haftadır kedilerim için aldığım mamayı bekliyorum, siparişim gerekçesiz iptal edildiği gibi iade sürecim de geciktirilerek mağdur ediliyorum. Bu mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini, mamamın temin edilmesini ve yaşatılan aksaklık ve zaman kaybı için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.