Rowenta X-Force Flex 8.60 Şarjlı Süpürge LED Brush Başlığı Kırılıyor Ve Garanti Kapsamı Dışında

Rowenta X-Force Flex 8.60 şarjlı süpürgeyi Evkur’dan yaklaşık Şubat 2024–2025 döneminde satın aldım. Süpürgenin LED Brush başlığının tekeri her sene kırılıyor ve başlık bir süre sonra düzgün çekmemeye başlıyor. Aynı sorun yüzünden iki kez yeni başlık almak zorunda kaldım ve her seferinde aynı arızayı tekrar yaşadım.

Bu kadar kısa sürede ve sürekli aynı yerden arıza veren bir parçanın kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda bu sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve her seferinde ücretli başlık almam gerektiği belirtildi. Bir süpürgenin en temel parçası olan başlığın bu kadar dayanıksız olması ve her seferinde kullanıcıya fatura edilmesi marka adına ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Bir başlığa istenen yüksek ücrete rağmen kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması, yedek parça ve garanti anlayışının tüketici lehine olmadığını gösteriyor. Ürünü aldığıma pişman olmuş durumdayım ve şu an ekonomik olarak tekrar başlık alma gücüm de olmadığı için süpürge elimde atıl şekilde duruyor.

Sürekli tekrarlayan bu arızanın üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, benzer şikayetler yaşayan kullanıcıların da dikkate alınmasını, başlıkla ilgili mağduriyetimin garanti kapsamında veya makul bir çözümle giderilmesini ve ödediğim ücretler göz önüne alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.