Rowenta Tıraş Makinesi Parça Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Rowenta marka tn9444 model tıraş makinemin bir parçası arızalandığı için 10.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden yedek parça siparişi verdim. Aradan yaklaşık 8 hafta geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi ve ne zaman stoklara gireceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Parça bedelinin yaklaşık 1000 TL olacağı söylendi ancak henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Buna rağmen terminle ilgili her aradığımda yalnızca “stoklara giriş tarihi belli değil” şeklinde cevap alıyorum ve süreçle ilgili net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Bu durum tıraş makinesini uzun süredir kullanamamama ve ciddi zaman kaybına neden oldu.

Yedek parçanın makul süre içinde temin edilerek ürünümün onarımının tamamlanmasını veya parçanın uzun süre temin edilememesi halinde müşteri memnuniyeti odaklı alternatif bir çözüm (örneğin ürün değişimi gibi) sunulmasını talep ediyorum.