45 Gün Bekleme Ve Belirsiz Fiyatla Bıçak Değişimi Mağduriyeti

Rowenta tn 6000 tıraş makinesinin bıçaklarını değiştirmek için İzmir Karabağlar’daki yetkili servisle görüştüm. Ürünün bıçaklarını İzmir’de hiçbir serviste bulamadıklarını, sadece siparişle gelebileceğini söylediler ve yaklaşık 45 günlük bir bekleme süresi olacağını belirttiler.

İlk görüştüğümde bıçak değişimi için yaklaşık 600 TL fiyat bilgisini verdiler. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda bu kez 650–750 TL aralığında olabileceğini, net bir fiyat veremediklerini söylediler. Hem 45 günlük bekleme süresi hem de fiyatın bu kadar kısa sürede değişmesi ve halen net bir ücret söylenmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve Rowenta gibi bir markadan beklemediğim bir servis deneyimi yaşamış oluyorum.

Ürün için yedek parçanın makul sürede ve net, şeffaf bir fiyatla sağlanmasını ve servis süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.