Garanti Süresinde Yedek Parça Bulunamayan Tıraş Makinesine Yeni Ürün Talebi

Powertec TR 958 model tıraş makinesini 2025 yılında Trendyol üzerinden yaklaşık 800 TL’ye satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 2 ay kullanabildim. Makine yere düşmesi sonucu dış kısmında kırılma meydana geldi ve ben de ücretini ödeyerek yedek parça temin etmek istedim.

Ankara’daki yetkili servisle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünün yedek parçasının olmadığını söylediler. Aradan 5 ay geçmesine rağmen tekrar yazdığımda yine aynı cevabı aldım, hâlâ yedek parça temin edilemediği söyleniyor. Ürünün faturası ve garantisi devam ederken, yedek parçası bulunmayan bir ürünün satışta olmasını kabul edemiyorum.

Şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1.700 TL’ye çıkmış durumda ve ben 2 ay kullanabildiğim bir ürün için 5 aydır mağduriyet yaşıyorum. Yedek parça tedarik edilmiyorsa, garantisi devam eden bu ürün için tarafıma yeni bir makine gönderilmesini talep ediyorum.