Sipariş Ettiğim Pareodan Farklı Ürün Ve İadenin Gecikmesi

20 Temmuz tarihinde Instagram’daki roupas.collection hesabından sarı bir pareo satın aldım ve 1.115 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğim pareodan tamamen farklıydı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim.

Yaklaşık bir aydır her gün “bugün yatıracağız, yarın yatıracağız” diyerek oyalıyorlar, ancak para iadem hiçbir şekilde yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da sürekli tarih verip erteliyorlar, fakat somut bir işlem yapılmıyor. Şu anda müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Ödemesini yaptığım halde farklı ürün gönderilmesi ve iademin bu kadar süre boyunca yatırılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.