Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş

Byelifdursun Instagram sayfası üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 12 Şubat tarihinde kargo ile geri gönderdim. Hem ürünün ilk kargolanma süreci çok geç oldu hem de iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ödememi kredi kartı ve EFT/havale ile yaptım. Ürün firmaya ulaştıktan sonra para iadem için defalarca kez yazdım. Bana her seferinde yasal sürecin 7–14 gün olduğu, bu süre içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı. Tekrar sorduğumda da sadece “sıradasınız” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum.

Hem geciken kargolama hem de uzayan iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.