Barmen Store'dan Ürün Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

Barmen Store adlı firmadan Instagram üzerinden 1 adet siyah, 1 adet yeşil pantolon satın aldım ve toplamda 1100 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürünleri 20 Mayıs tarihinde değişim için firmaya gönderdim ancak bugün 11 Haziran olmasına rağmen, aradan 21 gün geçmesine karşın ürünlerim bana hâlâ gönderilmedi.

Defalarca kez ürünlerimin gönderilmesini ya da iade işlemi yapılarak paramın tarafıma geri ödenmesini talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı. WhatsApp üzerinden 2 Haziran, 7 Haziran, 10 Haziran ve 11 Haziran tarihlerinde kendilerine yazdım, ürünlerimin akıbeti hakkında bilgi ve çözüm istedim fakat ilgisiz kaldılar ve somut bir dönüş sağlamadılar.

Ne ürünlerimi geri alabiliyorum ne de ücret iadesi yapılmakta, bu süreçte tamamen mağdur edildim. En kısa sürede ya değişim ürünlerimin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da 1100 TL’lik ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetten sonra da benimle iletişime geçilmez ve sorun çözülmezse, yasal işlem başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.