to read complaints and reviews, or file yours.Toshiba Su Arıtma Cihazı Düşük Su Verimi Ve Kötü Tat, Satıcı Ve Yetkili Yanıt Vermiyor
Ro Toshiba marka su arıtma cihazını 12.07.2026 tarihinde İzmir’deki satıcıdan alıp Balıkesir Ayvalık Sarımsaklı’daki evime taktırdım. Cihaz takıldığından beri doğru düzgün çalışmıyor. Suyun tadı bozuk, neredeyse karbonatlı gibi, adeta Çeşme suyu içiyormuşum hissi veriyor. Ayrıca su verimi de çok düşük, 200 ml’lik bardakla en fazla dört bardak su alabiliyorum.
Satıcıya defalarca bu durumu ilettim, cihazın su veriminin düşük olduğunu ve tadının kötü olduğunu açıkça anlattım, iade veya değişim talep ettim ancak ilgilenmediler. Toshiba tarafında görüştüğüm yetkili A**** Bey ile de birkaç kez görüştüm, en son yaklaşık 15 gün önce hem satıcı hem de Toshiba yetkilisi ile tekrar konuştum. A**** Bey satıcıyı aradığını ve bakılacağını söyledi ama sonrasında kimse geri dönüş yapmadı, aldığım tarihten beri sürekli oyalanıyorum. Ne satıcı ne de Toshiba sorunu çözmek için somut bir adım atmadı.
Ürün yeni olmasına ve garanti belgesini de iletmeme rağmen bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cihazın benden alınarak sorunsuz, düzgün çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.07.2026 tarihinde Toshiba marka bir su arıtma cihazı için 4.000 TL, 01.08.2026 tarihinde ise 6.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL ödedim. Ödemeleri banka matik üzerinden nakit olarak elden çektirip verdim, havale veya kredi kartı ile ödeme kabul edilmedi. Cihaz sıfır olmasına rağmen performansı son derece yetersiz. Arıtmadan ancak dört bardak kadar su geliyor, ardından bitiyor ve yaklaşık 200 ml’lik depoyu bile bir saatte zor dolduruyor. Suyun tadı da normal içme suyu gibi değil, adeta karbonatlı ve Çeşme suyu tadında geliyor, bu yüzden içmekte zorlanıyoruz. Kısacası cihaz hem verimsiz çalışıyor hem de su kalitesi beklediğimizin çok altında. Ödememe ve zaman geçmesine rağmen şikayet sürecim bir türlü tamamlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayetvar üzerinden daha önce bir metin hazırlanmış olmasına rağmen sistemsel nedenlerle işlem tamamlanmamış, tekrar tekrar aynı şeyleri anlatmak zorunda kalmış bulunuyorum. Bu süreç hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak yıpratıcı hale geldi. Toshiba su arıtma cihazı ile ilgili yaşadığım bu süreçte, ödediğim toplam 10.000 TL karşılığında cihazın söz verildiği şekilde sorunsuz ve verimli biçimde çalışacak hale getirilmesini, su tadı ve performans sorunlarının giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma iade veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.
