Rossmann

Sipariş verdiğim ürünler 2 hafta sonra elime ulaştı ve gönderilen ürünler paketi açılmış zedelenmiş kullanılamayacak bir şekilde. Diş macununu bile kutusundan çıkarıp atmışlar içine. Bu nasıl bir hizmettir ya müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Derhal sorunumun çözülmesini istiyorum

Rossmann uygulamasından 10.12.2024 tarihinde 3 adt. Ürün aldım. Site 1-3 gün arasında kargolama yapılacaktır dedi. Yoğunluktan dolayı 1-5 gün içinde teslimat dedi. Bugün 20-12-2024 ve hala ürünlerim kargoya verilmedi. Üstelik defalarca müşteri temsilcisini aradım bilgi verdim. Bilgi istedim. Sonuç y...

16 Aralık 2024 tarihinde Pelican Mall Rossmann mağazasından alışveriş yapmak için girdiğimde yaşadığım rahatsızlığı aktarmak istiyorum. İlk olarak, Loreal marka rimel ve ruj almak için standına baktığımda yanıma gelen bir çalışanınıza rujla ilgili sorularımı yönelttim. Hep aldığım dışında başka bir...

2 hafta önce Rossmann'ın kendi markası olan Domol ekran temizleme mendilini aldım. Paketini ilk defa açmamla içinde bir sürü yeşillenmiş lekeler vardı. Hepsi öylemi diye kontrol etmek amacıyla mendillerin hepsini çıkarttım ve büyük bir sorun ile karşılaştım. Son kullanma tarihini kontrol ettiğimde 2...

Evde saçımı boyamak üzere Rossmann marketten Koleston marka boya aldım ve boya açık kahve olmasına rağmen saçımı siyah renk yaptı. Bu sürecin devamında saçlarım istenmeyen bir hal aldığı için tekrar kuaföre gitmek zorunda kaldım. Üründen asla memnun kalmadım ve yetkililerden bu konuda açıklama bekli...

9 Aralık tarihinde saat 15.00da Rossmann Adana Turgut Özal mağazasında yaptığım alışverişin tutarı kartımdan üç kez çekildi. Kasadaki beyefendi kartın okumadığını söyleyerek tekrar denedi, şifre girdirdi, muhtemelen sistem yavaş çalışıyordu ve üçünde de okudu. Elimde fiş bulunmuyor, Rossmann üyeliği...

Rossmann'dan 26.11.2024 tarihinde sipariş verdim. Sipariş belirtilen tarihlerde kargolanmadı. Sonrasında kargo teslimat aracına yüklenirken zarar verilmiş ve bize gelmeden iade edildi. Paramız iade edildi diye mesaj geldi. Aldığım ürün tutarı 511,90 TL, bana yatırılan tutar 177 TL! 25 dakika bekledi...

Rossmann'dan 05.12.2024 tarihinde Capitol mağazasından yaptığım alışverişte yanlış etiket yüzünden daha kasada iptal ettiğim alışverişin iadesini bir turlu gerçekleştirmiyorlar. Büyük ciddiyetsizlik. Görüşmediğim müşteri temsilcisi kalmadı sanıyorum.

Rossmann internet sitesi üzerinden 9 Aralık'ta verdiğim sipariş bugün 19 Aralık olmasına rağmen hâlâ hazırlık aşamasında. İki gün önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yoğunluk dolayısıyla bu durumun gerçekleştiğini söyledi. Sitede 1-3 iş günü içinde kargoya verilecektir diyor. Yoğunluktan dolayı...

RSO100892111 sipariş numaralı siparişim hala 1 haftadır kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş yapılacak diyorlar, başka bir yardım yok. Lütfen sorunum çözülmesini istiyorum. Gelmeyecekse söyleyin, para iadesi gerçekleşsin. Bu şekilde oyalıyorsunuz resmen. Lütfen geri dönüş sağlans...

10 Kasım 2024 tarihinde Ankara Gimsapark AVM içindeki Rossmann kozmetik firmasında 2 adet göz kalemi aldım. Kullandıktan sonra her iki kalem de alerji yaptı. Rossmann müşteri hizmetlerini aradım ve iade etmek istediğimi söyledim. Talep oluşturdular ve sizi arayacağız dediler ama arayan soran yok. Bu...

Rossmann online'dan '1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir' yazısına güvenerek 12 Aralık tarihinde sipariş verdim çünkü hediyeydi ve belli bir sürede elime geçmesi gerekiyor. Bugün sipariş 4. İş gününde (17 Aralık) hala sipariş durumunda 'hazırlanıyor' yazıyor. Bu siteye baktığımda bu mağduriyeti...

Rossmann'dan 10/12/2024 tarihinde RSO100890358 sipariş numaralı ürün aldım bir hafta geçmesine rağmen ürünler hala hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizmetleri ise geçiştiriyor ne zaman gönderileceğini söylemiyor. Rossmann'dan online alışveriş pişmanlıktır.

Rossmann online mağazasından sipariş verdim. 09 Aralık 2024'te ürünü kargoya verdiler. Kargo takip numarası 212233654885 ile bugün bir mail aldım: 'Siparişiniz iptal edilmiştir. Para iadesi 3-5 gün içinde hesabınıza yatırılacaktır.' Ben iade ya da iptal talebi vermedim. Müşteri hizmetlerini arayınca...