to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Kabusu: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Rossmann Türkiye web sitesinden alışveriş yapmak üzere eski üyeliğimle giriş yaptım. Telefon numaramın güncellenmesi gerektiğinden ilgili adımları izlememe rağmen güncelleyemedim. Ekranda müşteri hizmetleri ile görüşün veya tarayıcı eklentilerinizi pasife alın mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım kolayca yardımcı olacaklarını düşünerek. Fakat ne yazık ki onlardan da tarayıcı eklentilerini pasife alın cevabını aldım. Kendilerinin telefon numaramı ekleyip ekleyemediklerini sordum ve maalesef cevabı aldım. Yani müşteri temsilcisini bu cevabı duymak için aramış oldum. Madem böyle neden gelen bildiride müşteri hizmetlerini arayınız yazıyor. Bu komik durumun izahını merak ediyorum.
Sonra tarayıcı eklentileri ile ilgili teknik bilgim dahilinde olan her şeyi denedim olmadı. Tüm eklentileri pasife aldım olmadı. Saatlerce denedim. Eklenti adına ne varsa sıfırladım. Farklı tarayıcılardan denedim hep aynı sonuç.
Acaba Rossmann Türkiye satış yapmak mı istemiyor. Acaba Rossmann Türkiye'nin müşteri temsilcileri satış yapılmasını mı istemiyor. Bu saçma durumun izahını rica ediyorum. Ve tabii ki bu çok büyük! Telefon numarası güncelleme sorununun da çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Önder Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Önder Bey, 19.12.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hızlı ve kibar şekilde sorun çözümlendi. Rossmann Türkiye'ye teşekkür ediyorum.
