Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eksik Rimel Ve Manikür Seti, 2,5 Saat Bekletilen Müşteri Hizmeti
Ezgi
08 Ocak 14:52
681"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış Ürün Gönderildiği İçin Ücretsiz Krem Talebi
Sinem
10 Şubat 12:38
2936 Şubat 2026 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim #rso101624907 numaralı siparişimde Pure Choice X Ç**** Ç**** Bariyer Güçlendirici Krem satın aldım. Ancak 8 Şubat 2026’da Hepsijet ile İstanbul Maltepe’de teslim edilen kargodan krem yerine Pure Choice X Ç**** Ç**** Peptide Complex Serum çıktı. Yani siparişimde talep ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmemde “Biz yanlış ürün göndermeyiz” denildikten sonra, “Sizinle tekrar iletişime geçilecek” bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mailime de cevap alamadım.
Ben, sipariş ettiğim Pure Choice X Ç**** Ç**** Bariyer Güçlendirici Krem’in bana ücretsiz olarak, ek bir kargo ücreti yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Hacer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı Kargo Ücreti Kesildi Muhatap Bulamıyorum
Hacer
15 Eylül 2025 09:12
773"Sorunumu çözdüğünüz teşekkür ederim"
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil
Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Üzerine Müşteri Hizmetlerinde Güven Kaybı Yaşadım
Zeynep
06 Ağustos 2025 14:40
62231.07.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101244822 numaralı siparişimle toplam 429 TL ödeme yaparak beş parça ürün siparişi verdim. Kargo takibine göre tüm ürünlerin teslim edildiği yazıyordu, ancak tarafıma sadece 2 ürün ulaştı ve bu ürünlerden biri de yanlış gönderildi. Krem sipariş et...
Rossmann Uygulaması Geç Kargolama
İrem
03 Ağustos 2024 11:45
890Rossmann’ın uygulamasından 28 Temmuz günü sipariş verdim. Normalde Rossmann sık sık alışveriş yaptığım çok da sevdiğim bir mağaza. Bugün 2 Ağustos hala kargoya bile verilmedi. 1-3 iş günü kargolama süresi yazıyor sitesinde. 1 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım yoğunluk olduğunu, siparişimi acil ...
1 Destek
Rabia sonuçtan hiç memnun değil
Kargo Durumu Bilinmiyor Ve Çelişkili Açıklamalar
Rabia
10 Şubat 12:17
20904.02.2026 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101620901 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.195,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için “kargoya verildi” mesajı gelmesine rağmen uygulamadan kontrol ettiğimde kargo durumu “kargo bilinmiyor” şeklinde görünüyordu...
Yorumlar