to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann online mağazasından RSO101306974 numaralı siparişim için Hepsijet kargo ile gönderim yapıldı. Dağıtım günü evde olmamıza rağmen ne arayan ne de kapıya gelen oldu. İkinci dağıtım günü de yine beklememize rağmen kimse gelmedi ve akşamına kargo iade edildi. İade işlemi sonrasında Rossmann, kargo ücreti olan 193 TL’yi keserek iade yaptı. Sonuç olarak, evde olmamıza rağmen hiçbir teslimat yapılmadan ve bilgilendirme olmadan oturduğumuz yerden boş yere kargo ücreti ödemiş olduk.
Bu süreçte defalarca Rossmann müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.
Beklentim, sipariş ettiğim ürünlerin aynı fiyatlardan ve yeni bir kargo ücreti ödemeden tekrar gönderilmesi. Bu mümkün değilse en azından kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de muhatap olacak bir yetkiliyle görüşmek istiyorum.
21 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101288941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma gönderildi. 25 Ağustos’ta “alıcı bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta ise bu kez “alıcı tan...
15 Ağustos’ta Rossmann online mağazasından temizlik ve kişisel bakım ürünleri sipariş ettim, sonraki gün kargoya verildi. Siparişim 758 TL tutarında olup banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: RSO101275446. Kargom Hepsijet firmasıyla Van adresime gönderildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağ...
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
25.08.2024 tarihinde Rossmann Online üzerinden verdiğim RSO101284457 numaralı siparişimi, kargodayken teslim almadan iptal ettim. İade ürünüm 25 Ağustos’ta Rossmann’a Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 383,90 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hala yapılm...
01 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
Yorumlar