to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Kargoda Hasar Görüp Teslim Edilmeden İade Ediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Rossmann internet sitesinden 2 kez sipariş verdim. Her iki siparişim de kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma ulaşmadan iade edildi. Bu süreçte fazlaca mağduriyet yaşadım. Paketlemenin yeterince özenli yapılmadığını düşünüyorum.
Yaklaşık 2 haftadır ihtiyacım olan ürünleri bekliyorum, ancak sürekli kargodan hasar nedeniyle iade edildiği bilgisini alıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, sadece bir kez görüşebildim. Önceki sipariş için attığım maile ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hasarlı kargo 3 gün önce de deponuza ulaşmış lütfen iadesi sağlansın.
Merhaba Mehmet Bey, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
