to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden rso101465870 numaralı siparişi verdim ve toplam 1.311 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı da yapılmadı. Siparişimin durumunu kendim sorgulamasam ortada bir sorun olduğundan haberim bile olmayacaktı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kadar bekletildikten sonra sadece 1 ile 7 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürünler gelmediği gibi, süreçle ilgili zamanında bir bilgilendirme yapılmaması ve sorunu tamamen benim takibime bırakmaları çok düşündürücü.
Rossmann’dan, yaşanan sorunlarda müşteriyi ancak o aradığında bilgilendirmek yerine, sipariş sürecindeki aksaklıkları anında bildiren, şeffaf ve düzenli bir bilgilendirme süreci oluşturmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1.454,40₺ tutarında bir sipariş oluşturdum (Sipariş No: 20331101030092). Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Defalarca kez Rossmann müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
20.09.2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden rso101339571 numaralı siparişi oluşturdum. 27.09.2025 tarihinde siparişim için otomatik olarak iade işlemi başlatıldı. Ancak, iade süreciyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayarak talep...
26.09.2025 tarihinde Rossmann’ın online sitesinden aldığım hasarlı ürünler, bana ulaşmadan direkt olarak kargo görevlisi tarafından iade edilmiştir. Ancak, iade işleminden sonra tarafıma eksik ücret iadesi yapıldı ve 179,90 TL tutar tarafıma ödenmedi. Hangi ürünlerin ücretinde eksik iade yapıldığı v...
2 Eylül tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101309021 numaralı siparişimle toplam 1.490 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ürünlerim bana hiç teslim edilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın iade başlatılmış ve tarafıma sadece 1.350 TL iade edildi. Aradaki 140 TL'lik tutar ise hale...
Rossmann gerçekten çok ilgisiz bir firma. Mail atarsınız cevap vermezler. Ararsınız çözümsüz kalırlar. Nasıl bir firmasınız anlam veremiyorum. Sipariş verdim. Ürün eksik geldi. Ne eksik ürün bilgisi verdiler ne iade bilgisi yaptılar defalarca kez aradım yapılır iadeniz diyerek başlarından attılar. İ...
Yorumlar