to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Süreyle Habersiz İptal Edildi
Rossmann’ın online alışveriş sitesinden 1 Şubat tarihinde kurabiye siparişi verdim ve ödemesini tamamladım. Sipariş numaram rso101614826 olmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ürünüm elime ulaşmadı.
Bugün durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, siparişimin benim haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal ile ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı, yalnızca ben arayınca haberdar oldum. Görüşme sırasında ödemenin iade edildiği söylendi.
Siparişimin bu şekilde habersizce iptal edilmesini ve 10 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. İptal edilen siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturularak kurabiyelerin tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Osman Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 10.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Şikayetim çözüldü teşekkürler
