to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Aldığım Mandallar Sürekli Kırılıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok!
10 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Hatay Rossmann şubesinden Flink & Sauber Mandal Free Style 24’lü üründen 2 paket satın aldım. Alman kalitesi ve Rossmann güvencesiyle aldığım bu ürünler, beklentilerimin çok altında çıktı. Mandalları her kullanımımda 2-3 tanesi ya kırılıyor ya da yayları çıkıyor. Üstelik 2 yıl önce pazardan aldığım mandalları halen sorunsuz kullanırken, bu üründe sürekli sorun yaşamamı anlamış değilim.
Ürünleri aldığım günden beri bu kalite sorunuyla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Rossmann’ın online müşteri hizmetlerine başvurdum ancak 20 gündür hiçbir dönüş alamadım. Fatura bilgilerim: 10.10.2025 tarihli, fatura no: 0126 ve iki paket için ödediğim toplam tutar 178,00 TL’dir.
Ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
10 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Hatay Rossmann şubesinden Flink & Sauber Mandal Free Style 24’lü üründen 2 paket satın aldım. Alman kalitesi ve Rossmann güvencesiyle aldığım bu ürünler, beklentilerimin çok altında çıktı. Mandalları her kullanımımda 2-3 tanesi ya kırılıyor ya da yayları çıkıyor. Üstelik 2 yıl önce pazardan aldığım mandalları halen sorunsuz kullanırken, bu üründe sürekli sorun yaşamamı anlamış değilim.
Ürünleri aldığım günden beri bu kalite sorunuyla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Rossmann’ın online müşteri hizmetlerine başvurdum ancak 20 gündür hiçbir dönüş alamadım. Fatura bilgilerim: 10.10.2025 tarihli, fatura no: 0126 ve iki paket için ödediğim toplam tutar 178,00 TL’dir.
Ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gülizar Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Gülizar Hanım, 17.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann güvencesi sözünün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim.
Ne mutlu size, umarım benim saç için aldığım düzleştirici için de bir çözüm bulacaklardır diye umut içerisinde bekliyorum