Rossmann'dan Aldığım Isana Ürünleri Cildimde Şiddetli Dermatit Oluşturdu

Rossmann İstanbul Metrogarden şubesinden satın alıp kullanmaya başladığım Isana markalı cilt bakım ürünleri yüzümde son derece ciddi bir reaksiyona, şiddetli kızarıklığa, yanmaya ve ödem şeklinde şişliğe yol açmıştır. Ürünleri yalnızca iki gün, kısa süreli kullanmama rağmen yüzümdeki bu ani ve ağır reaksiyon beni hem sağlık hem de psikolojik olarak çok olumsuz etkilemiştir.

Yaşadığım bu durum üzerine acilen dermatoloji uzmanına başvurmak zorunda kaldım. Yapılan muayene sonucunda tarafıma tıbbi olarak “İrritan Kontakt Dermatit” tanısı konuldu. Doktorum, cildimdeki bu ağır tahrişi, enflamasyonu ve ödemi durdurabilmek için kortizonlu krem, antibiyotikli merhem ve sistemik antihistaminik (alerji ilacı) içeren kapsamlı bir tedavi protokolü başlattı. Şu anda cildimi toparlayabilmek için reçeteli tıbbi tedavi görmekteyim ve bu süreç günlük yaşam kalitemi önemli ölçüde düşürmektedir.

Ürünlerin dış karton kutularını muhafaza etmemiş olsam da alışverişime ait kasa fişim, reaksiyona neden olan ürünlerin görselleri, doktor reçetem ve teşhis belgelerim mevcuttur. Ayrıca yüzümde oluşan kızarıklık ve yaraları net şekilde gösteren fotoğrafları da şikayetime eklemiş bulunmaktayım.

Müşteri sağlığını ve güvenliğini doğrudan tehdit eden bu durum karşısında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle ilgili Isana ürünlerinin içerik ve güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini, mümkünse bu ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve cildimde böyle ağır bir reaksiyon yaşamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de karşılanmasını talep ediyorum. Görüntü olarak oldukça rahatsız edici bir tablo ile karşı karşıya kaldığım için sosyal ve psikolojik açıdan da son derece rencide oldum. Sağlık giderlerim ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını, konunun ciddiyetinin dikkate alınarak yazılı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.