Rossmann’da Boş Kil Maskesi Paketi Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu

Forum İstanbul şubesindeki Rossmann mağazasından cumartesi günü, küçük yeşil paketli tek kullanımlık bir kil maskesi satın aldım. Ürünü bugün açtığımda paketin içinin tamamen boş olduğunu gördüm ve bu durum beni gerçekten çok kızdırdı. Ürüne yaklaşık 35 TL ödemiş olmama rağmen, paketin içinden tek bir gram bile ürün çıkmaması kabul edilebilir bir şey değil.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; ürünü yeni açtığım için durumu öncelikle burada paylaşmak istedim. Özellikle kişisel bakım ürünü satılan bir mağazada, paketlerin bu şekilde boş çıkması hem güven sarsıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.

Rossmann’dan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hataların neden kaynaklandığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.