to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Acil Teslimat Veya Tam İade Talebi
13.10.2026 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden kişisel bakım ve temizlik ürünlerinden oluşan, toplam 1.179 TL tutarında #rso102154339 numaralı bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartımla aynı gün gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İzmir Bayraklı olarak kayıtlıydı.
Aradan on gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi. Uygulama üzerinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde siparişimin “İade Edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmediği gibi benim tarafımdan yapılmış herhangi bir iade talebi veya işlemi de bulunmamaktadır.
Siparişim bana ulaştırılmadan sistemde “iade edildi” olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Verdiğim siparişin aynı içerik ve tutarla, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Fatma Hanım, 28.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
