Rossmann Markalı Cımbızın Keskin Ucu Deride Yara Açıyor Ve İade Reddi

Rossmann’ın kendi markasına ait bir cımbızı yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Daha önce 2018 ve 2024 yıllarında aynı modelden almış ve oldukça memnun kalmıştım, bu yüzden tekrar tercih ettim. Ancak bu kez aldığım cımbızın ucu aşırı derecede keskin, deride yara yapıyor, kılları koparıyor ve çoğunu hiç almıyor, kullanımı çok konforsuz ve riskli hale geliyor.

Ürünü kullanmış olduğum için hijyen açısından iade etmedim, yalnızca açmadığım diğer cımbızı iade ettim ve durumu mağazada anlattım fakat “bilemeyiz” denilerek geçiştirildim. Elimde ürünün fotoğrafları, kart çekim kaydı ve e-fatura mevcut, satın alma belgelerimle durumu ispatlayabilirim.

Daha önceki aynı model cımbızlarınızdan çok memnun kaldığım için, bu üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mümkünse mağduriyetimi en iyi şekilde giderecek çözümün sağlanmasını rica ediyorum.