to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Aldığım Süpürge Çekmiyor
24.11.2024 tarihinde Rossmann internet sitesinden şarjlı bir ev süpürgesi aldım fakat süpürge kesinlikle çekmiyor. Yıllardır Rossmann'dan alışveriş yaparım ve aldığım her şey çok kalitelidir. Ancak bu kadar kalitesiz bir ürünü hayatımda görmedim. Ürünün çekmediğine dair email gönderdim ve benden iletişim bilgilerini, fişi ve bir takım video tarzında belgeler istediler. Fişi attığım için ev faturayı gönderdim, ürünün videosunu ve iletişim bilgilerini de paylaştım. Ancak hala bana bir hafta sürelerle cevap veriliyor ve bu cevaplar oyalama tarzında. Anladığım kadarıyla tekrar iletişim bilgileri ve fiş görseli isteniyor. Değiştirmeyecekseniz değiştirmeyin, iade istiyorum. Zaten değişim değil, iade istiyorum. Eğer iade etmeyecekseniz, bu şekilde bir hafta sürelerle cevap vermeyin.
Merhaba Tuğba Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 26.12.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim çok yardımcı oldular gerçekten Rossmann markasına çok güveniyorum çok kaliteli bütün ürünleri de çok güzel ve hizmet kalitesi de çok güzel bunu da anlamış oldum
