Rossmann Eyüpsultan Şubesinde Kaba Ve Saygısız Satış Temsilcisi

7 Temmuz 2026 akşam saat beş civarında Rossmann’ın Eyüpsultan Meydan şubesine Versace parfüm almak için gittim. Orijinal parfüm bölümünde kilitli dolabın yanına, kilidin açılması için satış temsilcisini çağırmaya yarayan bir buton koymuşlar. Yaklaşık beş dakika boyunca bu butona üç kez bastık ancak hiçbir görevli gelmedi.

Daha sonra bir kadın satış temsilcisi yanımızdan geçerken zile basmamızı, arkadaşlarının yardımcı olacağını söyledi, biz de butona basmaya devam ettik. Uzunca bir süre daha bekledikten sonra kilidin yanına yabancı uyruklu bir satış temsilcisi geldi ve “Neden zile basıyorsunuz? ” şeklinde azarlar bir üslupla konuştu. Ardından bize hakaret edercesine, camı açıp “Alın bakın” gibi emir verir bir tavır sergiledi. Kendisinin üslubu ve tavrı son derece kaba ve saygısızdı, bu durum markaya karşı olumsuz bir his oluşmasına sebep oldu.

Mağazada yetkili birini göremediğimiz için kimseyle ayrıca görüşemedik, ilgili personel de yalnızca “şikayette bulunabilirsiniz” şeklinde lakayıt bir cevap vererek konuyu kapattı. Bu yaşadığım olay nedeniyle Rossmann’dan, özellikle bu şubede çalışan personele müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve bu tür kaba, azarlar üslubun tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.