to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Eksik Yapıştırma Tırnaklar Mağduriyet Yarattı!
Rossmann Ankara Ankamall mağazasından 16 Kasım 2024 tarihinde impress marka 83752 renk kodlu yapıştırma tırnak aldım. Paketin içerisinde 30 adet olduğu yazıyor.
Daha önce kullandığım ve memnun olduğum bir ürün.
Bugün, 16 Kasımda aldığım paketi açtım ve tırnaklarımı kullanmak istedim.
Paketin içerisinden 19 adet yapıştırma tırnak çıktı.
Mağazaya ulaşmak mümkün olmadığından müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri ürünün incelenmesi için mağazaya gitmem gerektiğini söyledi.
Bu durum maalesef ki incelenebilecek bir hata değil.
İncelenmesi gereken konu, ürün üreticisinin satışa sunacağı ürünlerin sayımının doğru yapması.
Bugün katılacağım davet için ben bu ürünü aldım ama maalesef paket içeriğindeki eksik yüzünden mağdur oldum.
Tırnaklarım problemli olmasa zaten kullanmam.
Eksik ürüne tam ürün ödemesi yaptım. Ayrıca hayal kırıklığı yaşadım.
Satıcının, markanın ve üreticinin gereğini yapmasını arz ederim.
Gelişme
Rossmann Ankara Ankamall mağazasından 16 Kasım 2024 tarihinde impress marka 83752 renk kodlu yapıştırma tırnak aldım. Paketin içerisinde 30 adet olduğu yazıyor.
Daha önce kullandığım ve memnun olduğum bir ürün.
Bugün, 16 Kasımda aldığım paketi açtım ve tırnaklarımı kullanmak istedim.
Paketin içerisinden 19 adet yapıştırma tırnak çıktı.
Mağazaya ulaşmak mümkün olmadığından müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri ürünün incelenmesi için mağazaya gitmem gerektiğini söyledi.
Bu durum maalesef ki incelenebilecek bir hata değil.
İncelenmesi gereken konu, ürün üreticisinin satışa sunacağı ürünlerin sayımının doğru yapması.
Bugün katılacağım davet için ben bu ürünü aldım ama maalesef paket içeriğindeki eksik yüzünden mağdur oldum.
Tırnaklarım problemli olmasa zaten kullanmam.
Eksik ürüne tam ürün ödemesi yaptım. Ayrıca hayal kırıklığı yaşadım.
Özellikle satıcının, markanın ve üreticinin gereğini yapmasını arz ederim.
Merhaba Zerrin Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba, dün aşağıdaki maili attım buna da cevap vermediniz... Çözüm ya da öneri olarak fikrinizi merakla bekliyorum. Merhaba, Sözlü yanıt için ulaşamama nedeniniz yurt dışında olmamdır. Bana mail ile dönüş yaptığınızı yazmışsınız. Mailinizde açıklama göremedim. Sadece ulaşamadığınızı yazmışsınız. Ben de sizin telefonlarınıza ulaşamıyorum. Bekleyenler arasındaki sıramı söyleyip, hattı kapatıyor sisteminiz. Açıklama olan malinizi ya da telefonunuzu bekliyorum. Teşekkürler...
Şikayetime cevaplandı yazılmış ama benim şikayetime cevap verilmedi. Burada bile yanlış bilgi paylaşımı var.
