to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Card İndirimi Uygulanmadı, Kasiyer Bilgisi Sorulmadan İşlem Yapıldı
01.09.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Eskişehir Espark Rossmann mağazasında bir pens toka almak istedim. Rossmann Card ile ürünü 38 TL’ye alabileceğimi internet sitesinden de görmüştüm. Ancak kasadaki görevli, numaramı hiç sormadan “indirim yok” diyerek ürünü 89 TL’ye sattı. Fiş numarası 0310 ve kasiyerin adı h harfiyle başlıyordu. Ödemeyi nakit olarak yaptım.
Normalde Rossmann Card ile indirimli fiyatın uygulanması gerekiyordu. Üstelik numaramı istemeden işlemi tamamladı. Görevlinin kendi numarasını girip paranın üstünü almış olabileceğinden de şüpheleniyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak konuyu mağazaya tekrar gidip sormayı düşünüyorum.
Beklentim, internet sitesinde de belirtildiği gibi Rossmann Card indirimimin uygulanması ve mağazada bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Merhaba Zeynep Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Zeynep Hanım, 10.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman telefon ve e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
