Anyong Kil Maskesi Cildimde Ağır Yanma Ve Kızarıklık Yarattı
Anyong markasının pore pack kil maskesini 6 Mayıs’ta Rossmann’dan satın alıp denemek istedim. Normalde kil maskesi kullanan ve cildi bu tarz ürünlere alışık biri olarak, ürüne bir şans vermek istedim. Dün gece uyumadan önce ürünün üzerindeki yönergelere uygun şekilde maskeyi yüzüme sürdüm, 15 dakika beklettim, maske tam kurumadan ılık suyla güzelce arındırdım. Ardından da 4 yıldır sorunsuz kullandığım yüz yıkama jelimle cildimi temizledim.
İlk etapta cildim normal ve temiz görünüyordu, sonrasında Anyong yağsız kremimi sürüp yattım. Sabah kalktığımda ise adeta bir şok yaşadım. Burnumdaki deri komple kalkmış, çenemde kıpkırmızı, kalın bir çizgi oluşmuş ve soyulmak üzereydi. Maskeyi sürmediğim bölgelerde hiçbir problem yokken, ürünü uyguladığım her yerde cildim pul pul döküldü ve sivilceler çıktı. İki siyah noktamı temizlesin diye aldığım maske yüzümü, özellikle de burnumu, adeta palyaçoya çevirdi. Eğer klasik bir alerji olsaydı ürün yüzümdeyken anlar ve anında tepki verirdi, ama bu şekilde ertesi sabah bu kadar ağır bir tahrihle uyanmak beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok rahatsız etti.
Şu an yüzümde altı farklı noktada acıyan, soyulan bölgeler ve tamamen deri değiştirmiş bir burunla dolaşıyorum. Günlük hayatımda insan içine çıkarken bile rahatsızlık hissediyorum, aynaya bakmak istemiyorum. Kendi cildime ve bakım rutinime güvenirken tek bir ürünle bu hale gelmek gerçekten kabul edilebilir değil.
Anyong markasından ve ürünü sattığı için Rossmann’dan, cildimde sebep oldukları bu durumla ilgili sorumluluk almalarını, yüzümdeki hasarın giderilmesi için gerekli desteği sağlamalarını, ürünün içerik ve kalite kontrolünün detaylı bir şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunmalarını talep ediyorum. Psikolojik olarak da çok yıpratıcı olan bu deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Berrin Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere e-posta adresimizden ya da müşteri hizmetleri hattımızdan her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.




















