Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Anyong Kil Maskesi Cildimde Ağır Yanma Ve Kızarıklık Yarattı

11 Mayıs 00:20232

Anyong markasının pore pack kil maskesini 6 Mayıs’ta Rossmann’dan satın alıp denemek istedim. Normalde kil maskesi kullanan ve cildi bu tarz ürünlere alışık biri olarak, ürüne bir şans vermek istedim. Dün gece uyumadan önce ürünün üzerindeki yönergelere uygun şekilde maskeyi yüzüme sürdüm, 15 dakika beklettim, maske tam kurumadan ılık suyla güzelce arındırdım. Ardından da 4 yıldır sorunsuz kullandığım yüz yıkama jelimle cildimi temizledim.

İlk etapta cildim normal ve temiz görünüyordu, sonrasında Anyong yağsız kremimi sürüp yattım. Sabah kalktığımda ise adeta bir şok yaşadım. Burnumdaki deri komple kalkmış, çenemde kıpkırmızı, kalın bir çizgi oluşmuş ve soyulmak üzereydi. Maskeyi sürmediğim bölgelerde hiçbir problem yokken, ürünü uyguladığım her yerde cildim pul pul döküldü ve sivilceler çıktı. İki siyah noktamı temizlesin diye aldığım maske yüzümü, özellikle de burnumu, adeta palyaçoya çevirdi. Eğer klasik bir alerji olsaydı ürün yüzümdeyken anlar ve anında tepki verirdi, ama bu şekilde ertesi sabah bu kadar ağır bir tahrihle uyanmak beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok rahatsız etti.

Şu an yüzümde altı farklı noktada acıyan, soyulan bölgeler ve tamamen deri değiştirmiş bir burunla dolaşıyorum. Günlük hayatımda insan içine çıkarken bile rahatsızlık hissediyorum, aynaya bakmak istemiyorum. Kendi cildime ve bakım rutinime güvenirken tek bir ürünle bu hale gelmek gerçekten kabul edilebilir değil.

Anyong markasından ve ürünü sattığı için Rossmann’dan, cildimde sebep oldukları bu durumla ilgili sorumluluk almalarını, yüzümdeki hasarın giderilmesi için gerekli desteği sağlamalarını, ürünün içerik ve kalite kontrolünün detaylı bir şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunmalarını talep ediyorum. Psikolojik olarak da çok yıpratıcı olan bu deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

11 Mayıs 10:24 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Berrin Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

12 Mayıs 12:32

Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere e-posta adresimizden ya da müşteri hizmetleri hattımızdan her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Isana Kömür Maskesi Yüzümde Ani Yanma Ve Kızarıklık Yarattı

19 Nisan 15:20427

"Teşekkür ediyorum hemen aradım çözüm de sunuldu müşteri hizmetlerinin söylediği sözü ( kayıtlara geçmiştir bakılabilir ) buraya yazmak istiyorum Bundan sonra bir ürün alırken yorumlarına bakıp alın o halde dedi -bende doğru Rossmann a ve İsana markasına güvendiğim için böyle bir araştırma yapmamıştım haklısınız deyip kapattım demek ki yorumlar markaların önünde mi"

Isana Kömür Maskesi Yüzümde Ani Yanma Ve Kızarıklık Yarattı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Rossmann Ürünün Mekanizması Bozuk

Rossmann ÜrününMekanizması Bozuk

Profil fotoğrafı
Büşra
Rossmann İlgisiz Bilgisiz Personel, İade Süreci Vakası

Rossmann İlgisizBilgisiz Personel, İade Süreci Vakası

Profil fotoğrafı
Özden
Rossmann Fotoğraf Makinesi İadesini Kabul Etmedi!

Rossmann FotoğrafMakinesi İadesini Kabul Etmedi!

Profil fotoğrafı
Nigmet
King's Crown Bitki Çayı İçinden Çıkan Solucan!

King's CrownBitki Çayı İçinden Çıkan Solucan!

Profil fotoğrafı
Beyza
Rossmann Vücut Spreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

Rossmann VücutSpreyi Sprey Başlığı Yok Ve Akıtıyor

Profil fotoğrafı
Enise
Mersin Forum Rossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

Mersin ForumRossmann'dan Alınan Ürünün Yarısı Yok!

Profil fotoğrafı
Dilara

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru