to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Tester Ürün Gönderimi, Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Rossmann Online üzerinden Rival Loves Me, alterra ve Essence markalarından çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişim 15.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketimi açtığımda, ürünlerin bir kısmının ambalajlarının bozuk, bazılarının ise açılmış ve kullanılmış gibi olduğunu gördüm. Ayrıca, ürünleri alırken herhangi bir şekilde tester ürün gönderileceğine dair bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, bazı ürünler tester olarak gönderilmiş. Bu durum beni mağdur etti.
Sipariş numaram: rso101456054. Toplamda 691,90 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rival Loves Me markasına ait 2 adet tekli far (Glaze) ve Rival Loves Neon Pa lo oza markasına ait 1 adet tekli far hariç, diğer tüm ürünleri iade etmek istiyorum. İade edilmeyecek bu ürünlerin fiyatlarının hesaplanıp, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
