to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 1.590,40 TL tutarında, indirimli ürünler de dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Siparişim, kolay gelsin kargo firması ile teslim edilmesi gerekirken, Rossmann tarafından yetersiz ambalajlama nedeniyle ürünlerimin iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu sebeple hem indirimli ürünlerden faydalanma hakkımı kaybettim hem de mağdur edildim.
Paramın tamamının iadesini beklerken, Rossmann yalnızca 12 ürünün iadesini kabul etti ve 75 TL’lik bir ürünü tekrar kargoya verdi. Ayrıca bu gönderim için 45 TL kargo ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede prosedür gereği kargo ücretinin zorunlu olduğu belirtildi. Sonuç olarak, 75 TL’lik ürüne 119,90 TL ödedim ve toplamda 1.470,50 TL iade edildi; yani tüm ürünlerin ve ödediğim tutarın iadesi gerçekleşmedi.
Sipariş numaram: rso101423001. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tek ürünü de istemediğimi ve ödediğim toplam tutarın (1.590,40 TL) eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
8 Haziran 2025 tarihinde Rossmann firmasının uygulaması üzerinden 1.274-tl alışveriş yaptım. Kolay gelsin kargo firması ürünleri patlatmış ve bana bilgi verilmiyor. Aradan yaklaşık 3 hafta geçti, telefon ile Rossmann müşteri hizmetlerini aradım. Satın almış olduğum ve kargoda patlayan ürünler uygula...
27.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101350840 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.187,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 29.09.2025’te Kargomsende firmasına teslim edildi olarak görünüyor, ancak kargo şirketi 14.10.2025’te beni arayarak ürünleri tedarik edemediklerini ve siparişimin tes...
4 Ekim tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 4.175,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: rso101368181). Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim, kargodayken bana hiç ulaşmadan Rossmann’a iade edildi. Teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...
Yorumlar