to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeden Sipariş İptal Edilememesi Ve Ödeme İadesi Talebi
Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso101614351 numaralı siparişi dün verdim. Daha sonra tamamen vazgeçtiğim için, siparişim kargoya verilmeden önce iptal etmek istedim. Uygulamada sipariş hâlâ “toplanıyor” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, siparişin henüz kargoya bile verilmediğini ve sadece iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişi iptal etmediler. Ödeme banka kartımdan çekildi, provizyon durumuyla ilgili ise net bir bilgi verilmiyor.
Kargoya verilmemiş bir siparişin uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kolayca iptal edilebilmesini, mevcut siparişimin de derhal iptal edilerek ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 3.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
