to read complaints and reviews, or file yours. 
"İlgileri için ve mağduriyetimi giderdikleri için teşekkürler"
Rossmann online sitesinden 19.06.2025 tarihinde RSO0101169831 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siteden alışveriş yapmamın sebebi, iyzico 2000 TL'ye ...
Rossmann'dan aldığım beş adet diş ipinin son kullanma tarihleri geçmiş olarak gönderildi. Firmayla iletişime geçtim, görsel ve fatura numarası istediler; onları da gönderdim. Sonuç olarak 'İade edebilirsiniz' dediler. Uygulamaya bakıyorum, hem fiyat yükselmiş hem de kargo ücreti çıkıyor. Mağdur oluy...
Rossmann online siparişimde eksik ürün gönderildi. Aradığım da mesaj attığımda dönüş yapılacaktır diyorlar ama dönüş yapan yok. Online da kargo ücreti alıp ürünü eksik gönderiyorlar arkasında durmuyorlar. Acil olduğunu belirtmeme rağmen karşımda muhatap bulamıyorum.
24.02.2025 tarihinde Rossmann’dan RSO101005646 numaralı siparişi oluşturmuştum. Dün teslim edildi ama maalesef paketleme çok kötüydü. Bir tane ürünüm kırılmış ve kullanılacak durumda değil. O kadar kargo ücreti ödüyoruz keşke biraz dikkat edilseydi. İlk alışverişimdi sanırım son oldu.
Siparişiniz #RSO100880243 Bu sipariş için on gün bekledim ve (işe yaramaz) taşıyıcıyı güncellemeler için kontrol ediyordum... 'yolda' olarak işaretlenmişti... Ve şimdi aniden Rossmann'a geri gönderiliyor! Bana teslim etmeyi bile denemediler... Üç siparişte siparişimi almadığım ikinci sefer bu ve bu...
"Merhaba ; Bana yardımcı olan Rossmann sosyal medya ekibine ekibine teşekkürlerimi iletiyorum"
Rossmann'dan yaptığım alışverişim Nkolay kargoya teslim edildi fakat Rossmann adres bilgilerimi eksik ilettiği için kargom teslim edilemiyormuş ve iade durumuna düştü. Nkolay kargo şirketini aradığımda Rossmann'ı arayıp onlarla çözebileceğimi, eğer bilgilerimi güncelleyip iletirlerse kargomu tekrard...
21 Ekim 2024'de Rossmann online uygulamasından yedek diş fırçası başlığı aldım. Kargo ücreti ile beraber 388,90 lira ödedim. Ürün kargoya verildi ama elime ulaşmadı. 1 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargo sürecindeyken iade edildiğini söyledi. Ama sadece bu bilgiyi vermekle kaldı...
"Rossmann şikayetimi çözdü, stokta olmayan ürünler artık tükendi görünüyor ve bana özür mahiyetinde bir sonraki alışveriş için kargo almayacaklarını söylediler. Teşekkürler."
Rossmann'da mağduriyet yaşayınca diğer şikayetlere baktım. Çoğu benimki ile benzer şikayet, satın aldığım ürün iki kez stokta olmadığı gerekçesi ile e...
Verdiğim 4 ürünlük siparişten nedenini bilmediğim bir şekilde 1 ürün gelmedi ve gelmeyen ürünün iadesi yapıldı. Zaten kargomun gelmesi de 9 gün sürdü. Gelmeyen ürünü şu an istesem internetten tekrar sipariş verebiliyorum ama tekrardan kargo ücreti ödemem gerekiyor. Ürünümün elime ulaşmasını rica edi...
08/11/2024 tarihinde Rossmann adlı siteye üye oldum. 4 parça ürün sipariş verecekken, benden 10 kg üzeri olduğu için kargo ücreti istendi. Üstelik aldığım ürünler 200 gram en fazla. Üründe hata var desem, ücretsiz kargo için ne kadar alışveriş yapılacağı hiçbir yerde yazmıyor. Müşteri hizmetlerini a...
"Sorunum çözüldü ama bir daha alışveriş yapmayacağım. Mağdur edildim bir ay bekleyip sonra tedarik edilemedi denilmesi asla kabul edilemez di güven yerle bir böyle bir marka böyle bir mağduriyet hiç yakışmadı"
"Rossmann ücret iademi yaptı teşekkür ederim ancak benimle konuşan müşteri hizmetleri görevlisi çok saygısızca konuştu, bunun da bilinmesini istiyorum"
"Mağduriyeti telafi eden Rossmann markasına çok teşekkür ediyorum."
Merhabalar 22.10.2024 tarihindeki RSO100835956 numaralı siparişte Ekim ayı iyzico kampanyası (750 TL üzeri alışverişe 250 TL iyzico iadesi ve kargo üc...
Stokta olan kontörü aldım, yanında da ucuz diye kirpik kıvırıcı süngeri 16 TL'ye aldım ama sadece süngeri yollayıp kontörü 'stoğu yok' diye iptal ettiler. Boşu boşuna kargo ücreti ödedim, aldığım ürünün üç katı kargo ödedim. Yani madem stok yok, o zaman neden stokta var deyip sipariş verdiriyorlar?
16 Ekim'de Rossmann web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. 12 gün geçtiği halde herhangi bir aksiyon alınmamıştır. Bugün ise bazı ürünlerimin iptal olduğu ve kalanların kargolandığı maili atılmıştır. 10 üründen 9'u iptal, yalnızca 1 ürün kargolanmış. Koca 12 gün sonunda sadece 1 ürün (diş ipi) tesli...
11 Ekim'de hiç kullanmadığım açmadığım ürünleri faturalarıyla iade zamanı geçmeden iade için anlaşmalı kargoyla Rossmann'a yolladım. Hala Rossmann para iadesi yapmadı. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mail ve bilgilendirme mesajı bile bana gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda dalga geçercesine ür...
Rossmann internet sitesinden yaptığım RSO100817264 no lu, 11.10.2024 tarihli, 799,90 liralık siparişimle alakalıdır bu şikayetim. Ben bu alışverişimi iyzico nun Rossmann da 750 lira ödemeye, 250 lira artı kargo ücreti geri yatırma kampanyasından yapmıştım. Siparişimden 1 hafta sonra bazı ürünleri te...
Rossmann sitesinden sipariş oluşturdum 2 parça bir şey ekledim. Tam siparişi verecekken sepetimdeki ürünlerin 10 kg olmasına imkan olmadığı halde, 'Sepetinizdeki ürünler 10 kg'yi geçtiği için 39 lira kargo parası istiyor' diyor! Bıktım vallahi sipariş veremiyorum
RSO100799937 numaralı siparişimdeki bir ürün eksik gönderildi. Bunun iade süreci başlatıldı. Fakat 17 gün olmuş, hâlâ iade yapılmadı. Bununla ilgili arıyorum, 'Biz iletiyoruz, size dönüş yapacaklar' deyip kimse dönmüyor. Ekim'in 1'inde hesabınıza kupon tanımlanmıştır diye mail geldi. Fakat bu kupon,...
RSO100799937 numaralı siparişimdeki bir ürün eksik gönderildi. Bunun iade süreci başlatıldı. Fakat 17 gün olmuş, hâlâ iade yapılmadı. Bununla ilgili arıyorum, 'Biz iletiyoruz, size dönüş yapacaklar' deyip kimse dönmüyor. Ekimin 1'inde hesabınıza kupon tanımlanmıştır diye mail geldi. Fakat bu kupon, ...
20.09.2024 tarihinde RSO100789734 numaralı 1.947,40 TL tutarlı online siparişim ekte ki görsel de görüleceği gibi hiçbir bilgi verilmeden kısmı iade yapılmış. Tutar hesabıma tam gün sonra 10 gün sonra yatırılmış. Bugün 14 gün geçmesine rağmen hala kalan ürünlerimde gönderilmemiş. Stokta olmayan ürün...
Rossmann Türkiye'den aldığım 11 adet ürünün sadece 4 adeti gönderildi. Sitede ürünlerin eksik olduğuna veya eksik gönderileceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo paketini açınca şok yaşadım. Resmen ürünlerin kalanının tedariğini isteyince para iadesi olacağı mesajı geldi. Ürünleri indirimden...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 