İsana Prof Saç Spreyinde Aşırı Kötü Koku Ve Bozuk Ürün


14 Nisan tarihinde Tepe Nautilus Rossmann mağazasından Isana Prof saç spreyi 150 ml satın aldım. Eve gelip yeni yıkanmış saçıma sıktığım anda ürünün kokusu o kadar kötü geldi ki saçımı tekrar yıkamak zorunda kaldım. Ürünün kokusu normal bir saç spreyinde asla olmaması gereken, bozulmuş gibi ağır ve rahatsız edici bir koku ve bu nedenle ürünün bozuk olduğundan şüpheleniyorum.
Ürünü yeni kullandığım için fişini çoktan atmıştım, bu yüzden henüz mağazaya gidip iade veya değişim talebinde bulunamadım. Buna rağmen bu kadar kötü kokan ve bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürünle karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Rossmann’ın ve Isana markasının, elime geçen bu bozuk ürünü incelemek üzere benden teslim almasını ve yerine aynı ürünün sağlam, düzgün kokan yeni bir ürününü göndermesini talep ediyorum.
Merhaba Aleyna Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 16.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.













