to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Cevapsız İade Talebi Markaya Güveni Sarsıyor
25.09.2026 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan Schreibwelt marka yapışkanlı sayfa işaretleyici ürünüm kargo paketinden çıkmadı. Siparişim elime ulaştığında paketi kontrol ettiğimde bu ürünün eksik olduğunu fark ettim.
Uygulama üzerinden iletişim kısmını kullanarak durumu ilettim ve eksik ürün için 29,00 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettim ancak talebimle ilgilenilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer bir eksik ürün problemi yaşamıştım, aynı durumun tekrar etmesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ürün stokta yoksa bunu müşteriye baştan bildirip ilgili ürünü iptal etmeniz veya doğrudan ücret iadesi yapmanız gerektiğini düşünüyorum.
#rso102098498 numaralı siparişime ait, paketten çıkmayan yapışkanlı sayfa işaretleyici için ödediğim 29,00 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Rossmann uygulamasını bir daha kullanmayı ve alışveriş yapmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
